FAQ
FAQ PRINTS
Grössen
Mehr Informationen zu den verschiedenen Grössen findest du auf unserer Grössentabelle. Link dazu 👉 Grössentabelle
Rahmen
Unsere Prints werden standardmässig ohne Rahmen ausgeliefert. Jedoch helfen wir gerne bei der Beratung oder verkaufen den Print gegen Aufpreis auch fixfertig mit Rahmen. Dazu am besten uns via hey@lepulver.studio oder via Instagram kontaktieren.
Versandinformationen
Die Bestellungen werden durch uns entgegengenommen, auf Nachfrage gedruckt und versandt. Aus diesem Grund kann der Zeitpunkt des Versandes sich bis auf 20-25 Tage verzögern. Dadurch verhindern wir Lagerkosten und produzieren nur das, was schlussendlich auch gebraucht wird.
Die Bilder werden in robusten Versandrollen oder Kartonumschlägen versandt. 📦
Nachhaltigkeit
Der Versand der Bilder sowie die eingesetzten Verpackungen sind Carbon neutral. 🌱 Wir arbeiten daran, die sonst produzierten Emissionen (durch den Druck & Transport per ÖV) zu offsetten. Zudem wird 1% der Zahlungen, welche über Stripe (Kreditkarte) gemacht werden, dazu verwendet Kohlendioxid zu beseitigen (mehr Infos: Stripe Climate)
Rückgabe & Ersatz
Wir hoffen, ihr seid mit den Prints so zufrieden wie wir es sind! Falls der Versand trotz der robusten Verpackung zu Schäden kommen sollte, ersetzen wir den Print gerne kostenlos. Wir übernehmen dabei den Rückversand und die Kosten für den erneuten Druck. Melde dich doch bei uns mit einem Bild der Verpackung, des Schadens und deiner Bestellnummer und wir kümmern uns darum. Da wir selbst über kein Lager verfügen und nur das produzieren, was gebraucht wird, können wir leider keine Prints zurücknehmen.
Limitierte Auflage
Alle Prints erscheinen als limitierte und signierte Auflage.
Hergestellt in Bern, Schweiz 🇨🇭
Unsere Drucke werden bei uns in Bern gedruckt, verpackt und versandt.
FAQ KERAMIK
Hergestellt in Bern, Schweiz 🇨🇭
Unsere Keramik Objekte werden bei uns in Bern auf der Drehscheibe gedreht, im Oven gebrannt, verpackt und versandt.
Grössen
Durch die natürliche Schrumpfung des Tons im Trocknungsprozess in der Luft sowie durch den Brand im Oven, kann die Grösse von Stück zu Stück variieren. Jedes Stück ist handgefertigt und ein Unikat, daher gilt die Grössenangaben als ein Durchschnittswert.
Versandinformationen
Wir streben Überproduktionen zu vermeiden, daher werden unsere Produkte auf Anfrage produziert. Aus diesem Grund kann der Zeitpunkt des Versandes sich bis auf 20-30 Tage verzögern.
Pflegehinweise
Alle Keramik Produkte sind mikrowellen- und spülmaschinenfest, aber wir empfehlen von Hand zu waschen, um die Langlebigkeit zu gewährleisten.
Um Risse durch Wärmeschock zu vermeiden (vor allem im Winter), wärmen Sie Ihre Tassen vor, indem Sie sie mit heißem Leitungswasser füllen und eine Minute warten, bevor Sie kochendes Wasser hinzufügen.
:) Wir testen vor dem Versand jede einzelne Tasse im Atelier mit kochend heißem Wasser.
Nachhaltigkeit
Wir versuchen Material nicht zu verschwenden, weshalb Tonreste im Atelier recycelt werden. Der Versand der Keramik Produkte sowie die eingesetzten Verpackungen sind Carbon neutral. 🌱 Wir arbeiten daran, die sonst produzierten Emissionen (durch die Herstellung & Transport per ÖV) zu offsetten. Zudem wird 1% der Zahlungen, welche über Stripe (Kreditkarte) gemacht werden, dazu verwendet Kohlendioxid zu beseitigen (mehr Infos: Stripe Climate).
Rückgabe & Ersatz
Wir hoffen, ihr seid mit den Keramik Objekten zufrieden wie wir es sind! Falls der Versand trotz der robusten Verpackung während des Transports zu Schäden kommen sollte, ersetzen wir das Produkt gerne kostenlos. Wenn jedoch kein Ersatzartikel verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Melde dich doch bei uns mit einem Bild der Verpackung, des Schadens und deiner Bestellnummer und wir kümmern uns darum. 👉 Kontaktformular
Da wir selbst über kein Lager verfügen und nur das produzieren, was gebraucht wird, können wir leider keine Produkte zurücknehmen. Bitte beachten Sie, dass alle Käufe endgültig sind, und lesen Sie bitte unsere Pflegehinweise, um sicherzustellen, dass die Keramik Objekte so lange wie möglich halten.